Preguntas para los visitantes y funcionarios

 Preguntas para los visitantes:

INTENCIÓN : 

1. Caracterizar a los visitantes del zoológico

2. Entender la intención de visita de los clientes del zoológico levantando sus requerimientos de satisfacción con respecto al zoológico en general y las zonas de interés.

3. Conocer las ideas, pensamientos, gustos y expectativas de los visitantes. 

4. Determinar el impacto que tiene la visita al zoológico en los visitantes

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1. Objetivo: Conocer gustos de los visitantes

Pregunta: ¿Eres un visitante residente en la ciudad o foráneo?

2. Objetivo: Levantar expectativas del zoológico

Pregunta: ¿Qué expectativas tiene del zoológico? 

3. Objetivo: Levantar expectativas de las zonas de interés

Pregunta: ¿Qué expectativas tiene de los anfibios? 

4. Objetivo: Levantar expectativas del zoológico

Pregunta: ¿Qué expectativas tiene de los Andes? 

5. Objetivo: Levantar expectativas del zoológico

Pregunta: ¿Qué expectativas tiene del mariposario? 

6. Objetivo: conocer el impacto de la visita al zoológico

Pregunta: ¿Qué aprendizaje te dejó la visita al parque? 

7. Objetivo: Conocer la conceptualización del zoológico en los visitantes

Pregunta: ¿qué cree que esperan las personas al visitar el parque? 

8. Objetivo: Conocer gustos

Pregunta: ¿Cuáles animales o animal  le gustaría ver? 

9. Objetivo: Entender el concepto de zoológico según clientes

Pregunta: ¿Qué entiende usted por zoológico?¿Qué definición le pondría?

10. Objetivo: Caracterizar los problemas del visitante

Pregunta: ¿Qué impedimentos tiene cuando quiere venir al zoológico y no puede? ¿Por qué no visita el zoológico?

11. Objetivo: Conocer gustos de los visitantes

Pregunta: Conocer el animal preferido o que mas deseo quiere ver el visitante

 

Preguntas para el personal:

INTENCIÓN:

1. Eliminar sombras sobre el funcionamiento superficial (lo que ve el público) e infraestructural del zoológico a fin de encontrar posibles mejoras y conexiones. 

1. Capacidad y disponibilidad

2. Horarios y actividades

3. Servicio al cliente

4. Requisitos en bienestar animal 

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1. Objetivo: evaluar la capacidad y disponibilidad que tiene el zoológico

Pregunta: ¿Cuántos animales hay? 

2. Objetivo: Conocer los periodos en donde el zoológico tiene más afluencia de público 

Pregunta: ¿Cuáles son las temporadas o días de más aforo?

3. Objetivo: Conocer horarios de actividades

Pregunta: ¿Cuáles son los horarios de alimentación de cada animal? ¿Por qué esta información no es compartida con los visitantes?

4. Objetivo: Conocer procedimientos de bienestar animal

Pregunta: ¿Cómo tratan la depresión en los animales?

5. Objetivo: Conocer proveedor/es de los insumos necesarios para el bienestar animal.

Pregunta: ¿De dónde traen la comida que le dan a los animales? 

6. Objetivo: Conocer procedimientos de bienestar animal

Pregunta: ¿Cómo evalúan el bienestar físico y psicológico de un animal? ¿cómo le transmiten esta información a los visitantes? ¿Cada cuanto se evalúan? 

7. Objetivo: Conocer reglamentación gubernamental en el zoológico. 

Pregunta: ¿Qué reglamentación tiene que cumplir el zoológico en materia de bienestar animal y seguridad?