BITACORAS DE VISITA AL ZOOLÓGICO HASTA SEMANA 10, CORREGIDAS

 Bitácora de visitas al zoológico

Objetivo principal: Conectar 3 secciones del zoológico (Andes, Mariposario y Anfibios) a través de una idea central relacionada a lo ambiental y enfocada al agua.

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• Jueves 17 De Febrero: Rivera

INTRODUCCIÓN: 

Comenzamos nuestro proyecto centrado en la gestión ambiental y el agua para mejorar la experiencia de los visitantes del zoológico en general y en especial en tres zonas de interés: Anfibios, Mariposario y Andes. 

Teniendo esto en cuenta, enfocamos nuestra primera visita en vivir la “experiencia común” del zoológico para un visitante individual, osea, una persona que va sola. Hacemos esta diferencia ya que la experiencia será distinta si se trata de un grupo. 

Para cada bitácora se desarrollará la herramienta del iceberg. 

CONSIGNA: 

• Hacer el trayecto corriente del zoológico (“experiencia común individual”). 

• Se intentará responder a las siguientes preguntas: 

Preguntas: (ESPECÍFICAS)¿Con qué intenciones voy al zoológico? ¿Qué expectativas tengo del zoológico? ¿Qué espero del Zoológico? ¿Con que me quedaré cuando salga? ¿Cual es el objetivo de un zoológico?

Preguntas: (SECUNDARIAS) ¿Qué tan lleno/vacío está a esa hora? ¿Qué diferencias puede haber entre una visita entre semana y un fin de semana? ¿Cómo puede eso afectar la experiencia?

VISITA: Ingreso/Salida: 3 pm/ 6 pm 

Eventos: 

• Las personas les gusta ver a los animales en buen estado (importancia de bienestar animal)

• Las personas tienen interés por ver uno o varios animales en específico. 

• Los visitantes buscan aprender algo nuevo.

• Los visitantes leen o ignoran las notas informativas 

• Los días con menos afluencia son entre semana 

• El zoológico le da importancia a la conciencia ambiental 

• Las personas quieren una interacción animal

Hechos: 

• Las personas buscan salir de su espacio de confort, pero solo un poco. 

• Las personas ven el zoológico como un centro de entretenimiento

• La satisfacción del visitante es medida por qué tanto se entretuvieron, no por qué tanto aprendieron

Problemas: 

• La capacidad de enseñar del zoológico es menospreciada 

• Las personas no se comprometen con lo aprendido en el zoológico

• El zoológico no genera experiencia significativa en el usuario

Arquetipos: 

• CONCEPTO DE ZOOLÓGICO: El zoológico es un lugar donde solo se va a ver animales y a entretenerse, como una película sin moraleja. 

FOTOS:

(animales y datos curiosos sobre ellos)

(personas rompiendo reglas del zoológico)

(Mucho calor en algunas partes del zoológico, causa incomodidad)

• Domingo 20 de Febrero: Velez, Mina y Rivera

INTRODUCCIÓN: 

Dado que la visita anterior se hizo una visita queriendo vivir la experiencia del zoológico individual, se quiso repetir la experiencia pero esta vez en grupo, para saber cómo era la experiencia de la mayoría de asistentes al zoológico. 

CONSIGNA: 

• Hacer el trayecto corriente del zoológico en grupo(“experiencia común grupal”). 

• Responder a estas preguntas: 

• Preguntas: ¿qué esperan las personas al visitar el zoológico? ¿En qué se diferencia una visita aislada a una grupal? ¿En qué se diferencia una visita un domingo a otros dias?

• Preguntas: (SECUNDARIAS) ¿Cuanto se demora la experiencia? ¿Cuántos animales hay? 

• Ejecutar herramienta del iceberg 

VISITA: Ingreso/Salida: 2 pm/ 6 pm 

Eventos: 

• Muchos bebederos están dañados

• Hay pocas zonas para sentarse en el recorrido 

• Las personas no tienen muchos lugares donde resguardarse de la lluvia

• Los vidrios de observación animal están sucios

• No hay inducción a las personas que entran al zoo

• Anfibios tiene poca información/ actividades 

• Hay pocos/ ningún guia

• Algunos mensajes ambientales son muy infantiles 

Hechos: 

• Al zoológico no le interesa que la gente se quede mucho tiempo

• Al zoológico no le interesa la comodidad de los visitantes

• Gran parte de la experiencia se ve afectada por la lluvia

• Poca higiene en el zoológico 

• Las personas no tienen una cultura de comportamiento en un lugar sagrado 

• No se le da a Anfibios mucha importancia 

• La gente queda deseosa de información sobre los animales que ven

• Los mensajes ambientales están dirigidos a los niños

Problemas: 

• Los visitantes se van a quedar menos tiempo en el zoológico

• Cuando llueva la satisfacción y asistencia de las personas se reducirá 

• Las personas no le dan al zoológico el respeto que merece 

• Las personas encuentran la zona de anfibios aburrida 

• Los mensajes ambientales no son tomados enserio por las personas 

Arquetipos: 

• Un lugar sagrado no puede ser un zoológico

• En un dia lluvioso el zoológico no se puede aprovechar 

• Las personas no necesitan inducción para que el zoológico se aproveche

• Los anfibios no son importantes porque no se ven interesantes 

• La gestión ambiental es algo de las generaciones futuras 

FOTOS:

(no hay lugar para cubrirse de la lluvia)

(vidrios de observación sucios) 

(surgen preguntas sobre el bienestar emocional de los animales)

• 3 de Marzo: Flor, Vélez, Rivera

INTRODUCCIÓN: 

Profundizando en nuestra investigación del zoológico, visitamos las 3 zonas de interés para hacer un análisis más enfocado. Se intentó buscar posibles conexiones entre estas 3 zonas y la idea de gestión ambiental enfocada al agua. 

CONSIGNA: 

• Responder a estas preguntas: 

Preguntas: (ESPECÍFICAS) 

• ¿Hay algún espacio no utilizado o mal utilizado?

• ¿Qué métodos de interacción tienen las zonas con los visitantes?

• ¿A qué horas comen los animales?

• ¿Hay tours guiados?

Preguntas: (SECUNDARIAS) 

• ¿El zoológico es realmente rentable?

• Ejecutar herramienta del iceberg en las 3 zonas 

VISITA: Ingreso/Salida: 2:00/5:30pm

Eventos: 

• ANDES: 

• Hay hábitats sin animales por mantenimiento

• Lleva tiempo en construcción

• El puma da vueltas repetitivas

• MARIPOSARIO: 

• El mariposario está deteriorado.

• las personas consideran que el mariposario es aburrido.

• las rejas de metal están oxidadas.

• El recurso hídrico se encuentra contaminado por las monedas.

• ANFIBIOS: 

• las historia o videos no son tan efectivos y no reflejan seriedad del mensaje planteado

• Cuando llueve, hay pequeñas filtraciones de agua(Al estar el techo hecho de madera, se ha roto)

• Por el aburrimiento de no ver las ranas las personas golpean el vidrio

• El televisor que es el medio de comunicación de mensajes importantes a veces no funciona

Hechos: 

• ANDES:

• Por construcciones, Andes está incompleto

• La falta de animales genera descontento

• En la narrativa de cuidado ambiental no hay sugerencia de hábitos coherentes

• La gente se pregunta sobre el bienestar psicológico de los animales

• MARIPOSARIO:

• Desinterés de los visitantes por las mariposas.

• No hay mensaje sobre el cuidado del agua.

• las personas buscan pasar rápido por el espacio.

• A las personas les parece poco atractivo visitarlo.

• ANFIBIOS:

• No hay un mensaje contundente

• Información que fácilmente se olvida

• se necesita reparación en los techos

• Se pierde el objetivo del video

Problemas: 

• ANDES:

• Tener espacios incompletos los hace inutilizados provocando que se pierda una oportunidad de generar valor 

• El descontento por la falta de animales genera poco interés y que los clientes no vuelvan 

• La gente se desilusiona cuando van con la intención de ver un animal y no está por mantenimiento.

• La gente piensa que los animales no tienen suficiente espacio para vivir psicológicamente sanos

• MARIPOSARIO:

• Pueden ocurrir accidentes por las rejas/barras oxidadas

• Problemas legales derivados de esto último

• Deja de recibir visitantes.

• Normalización de contaminación de fuentes hídricas. 

• ANFIBIOS:

• Habría un espacio inutilizado.

• Accidentes causados por el malgastado techo

• disgusto de las personas por las filtraciones de agua

• Tener televisores dañados provoca la pérdida de información valiosa para los visitantes.

Arquetipos: 

• ANDES:

• Los tigres y pumas son los únicos animales que valen la pena ver, por su gran tamaño, patrón de colores y comportamiento.

• Los animales en Andes tienen muy poco espacio para vivir bien, reforzando la idea de que el zoológico es malo para los animales. 

• MARIPOSARIO:

• Las mariposas no son importantes

• las mariposas no son interesantes.

• Las mariposas son aburridas.

• ANFIBIOS:

• Los reptiles y los anfibios son casi lo mismo

• Los animales en general de anfibios dan miedo

FOTOS:

(Fuente hídrica contaminada de monedas)

(Tolerancia hacia la interacción animal-visitante)

(juegos hablando de que quisiera la gente para el ambiente, más sin sugerir hábitos que apoyen este cambio). 

(Zona inutilizada en anfibios)

(Zona sin utilizar en Andes)

• 11 de Marzo: Flor, Vélez, Rivera, Mina

INTRODUCCIÓN: 

Teniendo en cuenta los icebergs desarrollados anteriormente, se decide hacer un mapa mental sobre el tren de pensamiento que puede llevar a ideas de mejora. Se visita el zoológico para intentar identificar posibles conexiones entre las 3 zonas de interés y la idea de gestión ambiental relacionada al agua. 

CONSIGNA: 

• Responder a estas preguntas: 

Preguntas: (ESPECÍFICAS) 

• ¿Qué nos preguntaremos al centro del nodo?

• ¿Qué ideas ecológicas podemos utilizar relacionadas o no al agua?

• Ejecutar herramienta de mapa mental

VISITA: Ingreso/Salida: 3:20- 5.10

Observaciones: 

• Acerca de los visitantes que se evidenciaron:

• 1 familia: (padre, madre) 30-40 años , dos hijas <13 años

• 2 familia: (padre, madre) 25-30 años, 1 hija ≈ 4 años

FOTOS:

(flores atrayentes de polinizadores cerca al mariposario, posible idea de mejora)

(Niño teniendo una experiencia más personal e interactiva al darle de comer a los peces acompañado de un guía, posible idea de mejora)

• 26 de Marzo: Flor

INTRODUCCIÓN: 

Teniendo en cuenta las preguntas que seleccionamos para las entrevistas, decidimos ir a realizar las entrevistas a trabajadores y visitantes para posteriormente, desarrollar un mapa mental con las respuestas.

CONSIGNA: 

• Responder a estas preguntas: 

Preguntas: (ESPECÍFICAS) 

• ¿Qué opinan los visitantes sobre el zoológico y temas relacionados con este?

• ¿Qué intenciones tienen los visitantes cuando visitan el zoológico?

• ¿Hay un impacto por parte del zoológico en sus visitantes?

• ¿Qué sombras hay en el funcionamiento e infraestructura del zoológico que desconocemos?

• Ejecutar herramienta de mapa mental de opiniones y recolectar información de la infraestructura

VISITA: Ingreso/Salida: 2:00 - 6:00 pm

MAPA MENTAL DE OPINIONES: https://miro.com/app/board/uXjVOGT0PxA=/

INFORMACIÓN RECOLECTADA:

1. ¿Cuántos animales hay?
• R// Aproximadamente 1800-2000 animales y 220-230 especies.
2. ¿Cuáles son las temporadas o días de más aforo?
• R// En general, las temporadas altas como vacaciones de universidad y colegio y, los fines de semana. 
3. ¿Cuáles son los horarios de alimentación de cada animal? ¿Por qué esta información no es compartida con los visitantes? 
• R// Depende del animal, muchos animales tienen condiciones alimenticias y nutricionales distintas. Algunos antes de abrir el zoológico, otros se les deja la comida pero se alimentan en la noche por ser nocturnos, algunos comen cada 15 días como los reptiles, otros si tienen horarios más normales comiendo 2 a 3 veces al día. Y la información no es que no sea compartida, simplemente no es publica porque de alguna manera el zoológico se guarda la posición de que un zoológico no es un lugar donde tu vas y compras una moto donde ves toda la información en un catalogo si no que vas por una experiencia distinta donde disfrutes de la naturalidad de los animales en su día a día sin ser un acto de circo. Otra razón, es debido a que gran parte de la alimentación de los animales se realiza en sus áreas de manejo para poder llevar un mejor seguimiento de su alimentación y nutrición adecuada
4. ¿Cómo tratan la depresión en los animales?
• R// Los animales manejan niveles de ansiedad, depresión y estrés que se manejan desde el área de comportamiento animal donde se estimulan las conductas naturales biológicas de los animales mediante estrategias de enriquecimiento ambiental.
5. ¿De dónde traen la comida que le dan a los animales?
• R// La parte de nutrición se encarga de comprar los alimentos de los animales, muchas se gestionan desde proveedores como supermercados, mataderos, otros zoológicos, fundaciones con donaciones, agricultores, ganaderos y, muchos alimentos son gestionados dentro del zoológico con criaderos de animales y siembre de cultivos.
6. ¿Cómo evalúan el bienestar físico y psicológico de un animal? ¿Cómo le transmiten esta información a los visitantes? ¿Cada cuanto se evalúan?
• R// Principalmente se evalúan mediante la observación de su comportamiento animal. Los animales tienen conductas repetitivas que pueden ser indicadores que brinden outputs de cual es el estado físico y psicológico del animal. Adicional a esto, el área de comportamiento animal tiene especialistas en bienestar que se encargan de hacer exámenes para llenar ciertos formatos que miden salud, nutrición y comportamiento animal. Anualmente, se tiene que revisar al menos una vez cada animal estando sujetos a excepciones donde algunos animales puedan requerir de revisiones particulares excepcionales.
7. ¿Qué reglamentación tiene que cumplir el zoológico en materia de bienestar animal y seguridad?
• R// Tienen que cumplir con ciertas acreditaciones con la AZA Y ALZA, que dan ciertos estándares que rigen a los zoológicos en cada aspecto que se puedan imaginar

Observaciones: 

• Acerca de los visitantes que se evidenciaron:

• Un fin de semana el zoológico es muchísimo más concurrido, se viene mucho más en familia y se vive una experiencia mucho más amena y divertida. 

FOTOS:

La interacción guía-visitante realmente es un plus muy grande en el recorrido por el zoológico. (Aspecto importante)